Приверженность развитию
вашего потока клиентов
Bloom работает как настоящий мозг для управления вашим обслуживанием, собирая данные обо всех взаимодействиях с клиентами и персоналом, чтобы вы могли легко измерить эффективность обслуживания.
Мониторинг обслуживания в режиме реального времени
В бэк-офисе Блума вы найдете полный набор данных для проактивного реагирования на вариации благосостояния. Проверьте необходимость открытия или закрытия отделений обслуживания, получите обзор состояния обслуживания, активных сотрудников и устройств.
КЛЮЧЕВЫЕ ОСОБЕННОСТИ
- Статус билетов
- Сгенерированные билеты
- Статус пользователя и устройств
Прогнозирование спроса на услуги
Интерактивные диаграммы отображают историческую статистику и ее изменение с течением времени, повышая предсказуемость количества посетителей для оптимизации управления ресурсами и, следовательно, повышения качества обслуживания.
КЛЮЧЕВЫЕ ОСОБЕННОСТИ
- Изменение времени обслуживания
- Изменение времени ожидания
- Поток трансферов билетов
Оценка эффективности
С помощью Bloom вы можете сравнивать производительность между сервисами, счетчиками или пользователями, а также ее изменение во времени. Данные, необходимые для запуска высокопроизводительной сервисной сети.
КЛЮЧЕВЫЕ ОСОБЕННОСТИ
- Сервис и производительность пользователей
- Автоматические отчеты по электронной почте
- Экспорт данных для дальнейшего анализа
Анализ отзывов клиентов
Система получает и обрабатывает всю информацию, заполняемую клиентами или сотрудниками во время или после обслуживания, отображая рейтинги удовлетворенности, отзывы о конкретных услугах, демографические данные или все, что вы хотите, с помощью настраиваемых опросов. Функция, созданная для клиентоориентированной организации.
Руководитель проектов продаж
Гиртc Белозеровc
Телефон: +371 20202045
Эл. почта: girts@amro.lv
