Dizainējiet pieredzi ar Bloom
Bloom ir progresīva apmeklētāju plūsmas vadības sistēma, kas nodrošina visus rīkus, lai izstrādātu, pārvaldītu un uzlabotu apkalpošanas pieredzi. Šī sistēma sevī ietver daudzpusīgus risinājumus gan no programmatūras, tā arī no tehnisko agregātu puses lai sniegtu vislieliskāko lietošanas pieredzi gan apmeklētājiem, gan arī personālam.
Nodrošiniet vērtīgu pieredzi
Klienta pieredzi spēcīgi iespaido gaidīšanas laiks. Tas ietekmē vispārējo klienta apmierinātības līmeni un apmeklējuma pieredzi tā sākuma līdz beigām.
Bloom piedāvā uzņēmumiem veidot savu apmeklētāju pieredzi, mērīt nepieciešamos pakalpojuma kvalitātes datus, un celt to kvalitātui caur klientu atgriezeniskajām saitēm.
Optimizē apmeklētāju plūsmu
Lielākā daļa uzņēmumu nedomā par savu apmeklētāju plūsmu stratēģiski. Lai arī kā tas būtu, visiem ir skaidrs, ka nevienam nepatīk garas rindas, birokrātiska pieeja pieņemšanām, garlaicīgas uzgaidāmās telpas, kā arī nevajadzīga pārvietošanās starp uzņēmuma filiālēm.
Bloom uzlabo katru klientu plūsmas soli sākot no reģistrācijas uzsākšanas pakalpojumam, līdz pat pēc pakalpojuma atgriezeniskās saites saņemšanai, tajā pašā laikā ievācot datus, lai jūs spētu celt klientu apmierinātības līmeni jaunos augstumos.
Interaktīvs un lietotāju draudzīgs
Bloom ir uz cilvēku vērsts dizains, jūsu klienti var viegli mijiedarboties ar tā moduļiem, ieejot rindā, gaidīšanas laikā un pēc pakalpojuma sniegšanas.
Parocīgs un organizēts
Viņi var izvēlēties, kad un kur viņi vēlas ieiet rindā. Bloom arī sniedz viņiem autonomiju pavadot gaidīšanas laiku, neuztraucoties par savu kārtu.
Informatīvs un personisks
Nepārtraukti sazinieties ar saviem klientiem, izmantojot informatīvu starpplatformu sistēmu, izvairoties no nenoteiktības un izrādot cieņu pret klientu laiku.
Kā Bloom uzlabo pakalpojumu veiktspēju
Uzlabo katru pakalpojuma saskarsmes punktu, uzlabojot kopējo klienta ceļojuma kvalitāti.
Nodrošina vadošos darbiniekus ar lietotājam draudzīgiem rīkiem un noderīgu informāciju.
Uzlabo apkārtējās vides estētiku, organizējot gaidīšanas rindās.
Pamatojoties uz jaunākajām tehnoloģijām, tas ir mērogojams un elastīgs, spēj attīstīties kopā ar jūsu organizāciju.
Ļauj vadītājiem pielietot sarežģītu mērījumu modeli un pieņemt uz datiem balstītus lēmumus.
Pieaugošas prasības, pielāgojams risinājums
Papildus augstajām pielāgošanas funkcijām, Bloom ir arī pielāgojama arhitektūra, ko var salikt dažādos veidos, lai tā atbilstu jūsu organizācijas konfigurācijai.
Vienkārša integrācija
Var viegli integrēt ar trešo pušu sistēmām, izmantojot uz API balstītu integrāciju.
Daudzvalodu saturs
Atbilstoši globālajam tirgum visa klienta saskarne nodrošina daudzvalodu konfigurāciju.
Modulāra konfigurācija
Izvēlieties no dažādiem komponentiem un salieciet sistēmu tā, kā tā vislabāk atbilst jūsu pakalpojumu plūsmai.
REALIZĒTIE PROJEKTI
AMRO ievieš rindu vadības sistēmu Q-BLOOM Rīgas lidostā
Pakalpojumu sniedzēji ar garām, neorganizētām rindām un ilgiem gaidīšanas laikiem ir ikdiena, ar kuru saskāries ikviens no mums. Tas ir iemesls, kāpēc mūsdienās uzņēmumi un iestādes arvien biežāk izvēlas rindu regulēšanas un klientu plūsmas pārvaldības sistēmu ieviešanu. Rindu regulēšanas sistēmas ir datorizēts un ekonomisks risinājums klientu apkalpošanas kvalitātes un personāla optimizācijas uzlabošanai. Rīgas lidosta ar Q-BLOOM sistēmas palīdzību nodrošina patīkamu vidi klientu apkalpošanai un statistikas datu uzglabāšanai.
